Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18/10/2026
Cette page précise comment vos commandes sont préparées et livrées. Elle complète nos Conditions générales de vente, qui restent applicables à votre commande.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Modes de livraison
Selon les produits commandés, plusieurs modes de livraison peuvent vous être proposés, notamment la livraison en point relais Mondial Relay, la livraison à domicile Colissimo et la Lettre suivie pour le sizing kit.
Les modes disponibles, leurs tarifs et leurs délais indicatifs sont affichés avant la validation de votre commande. Certains produits peuvent bénéficier d'une livraison offerte, indiquée au moment du paiement.
Délais de préparation et de livraison
Sets de press-on nails. Chaque set est fabriqué à la main, à partir des tailles, de la forme, de la longueur et, le cas échéant, du projet validés avec vous. Sa fabrication commence après la réception de votre paiement et de toutes les informations nécessaires. Comptez 7 à 10 jours ouvrés de fabrication avant l'expédition, auxquels s'ajoute le délai de livraison du transporteur.
Sizing kit. Il est expédié par Lettre suivie et livré en France sous 2 à 3 jours ouvrés après la réception de votre paiement.
Lorsque votre commande comprend des produits ayant des délais de préparation différents, elle peut être expédiée en une seule fois, lorsque l'ensemble est prêt.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, lorsque le mode de livraison choisi en comporte un.
Retard de livraison
Votre commande vous est livrée dans le délai annoncé avant sa validation. À défaut de délai indiqué, elle est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Si votre colis tarde à arriver, écrivez-nous à contact@omrinails.com : nous effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur. En cas de retard, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres, votre point relais et auprès de votre entourage, puis à nous contacter rapidement à contact@omrinails.com.
Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et vous proposons la solution prévue par la réglementation applicable.
Colis perdu ou endommagé
Votre commande reste sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, en preniez physiquement possession.
Si votre colis est perdu pendant son acheminement, nous vous proposons, selon votre choix et les possibilités, une nouvelle expédition ou le remboursement de votre commande.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@omrinails.com. Des photographies du produit et de l'emballage nous aideront à traiter votre demande plus rapidement, sans limiter vos droits au titre des garanties légales.
Point relais
Lorsque vous choisissez la livraison en point relais, vous êtes prévenue par le transporteur dès que votre colis est disponible. Il doit être retiré dans le délai indiqué dans cet avis de mise à disposition.
Un colis non retiré dans ce délai nous est retourné. Nous vous contactons alors pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais peuvent vous être demandés.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète que vous nous avez communiquée, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés. Aucun frais ne vous est demandé lorsque l'erreur provient d'OMRI ou du transporteur.
Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande : contact@omrinails.com